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Envíos y devoluciones
1. Formas y plazos de envío
• No se realizará el envío del pedido hasta que no tengamos confirmación bancaria de la transferencia.
• Los plazos de entrega indicados se computan de lunes a viernes y pueden verse alterados por fiestas locales o nacionales
• En fechas señaladas como Navidad, Reyes, puentes o promociones especiales (Black Friday,....), no garantizamos que la entrega se efectúe en plazo, debido al volumen de mercancía de las agencias de transporte
• En ningún caso se realizarán envíos a apartados postales.
• En cualquier caso Cristalerias Otero S.L. no realiza envíos a contrareembolso
• Cristalerias Otero S.L.. se reserva el derecho a modificar los plazos de entrega y el tipo de envío sin previo aviso en casos especiales.
1. Envíos a España (Península)
Envío a domicilio
- Costes de envío GRATIS
El plazo de envío depende del producto y puede ser entre 2 días y 15 días laborables, dependiendo del stock disponible. Te enviaremos un e-mail cuando finalices tu pedido en el que se detallará los plazos de entrega.
Recuerda que no se realizará el envío del pedido hasta que no tengamos confirmación bancaria de la transferencia.
2. Envíos a otros países
No realizamos envíos internacionales.
3. Devoluciones
Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu pedido, tienes un plazo de 15 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. (Ofreciendo a nuestros clientes un plazo superior al legal de 14 días según el art. 102 y 104, del R.D.L. 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.).
Para realizar la devolución tienes que hacernos llegar el producto en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso. El envío de la devolución hasta nuestro almacén corre a cargo del cliente.
Es muy importante que nos devuelvas los productos perfectamente embalados, sin usar ni dañados. Una vez que recibamos la mercancía y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, Cristalerias Otero S.L. admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe.
El envío de la devolución hasta nuestro almacén corre a cargo del cliente. Una vez tengamos el producto en nuestro almacén, procederemos con el envío del nuevo producto si se diera el caso
Nota: Recibirás el reintegro del importe en un plazo máximo de 15 días laborables a partir de la recepción en nuestro almacén del producto de devolución, para lo cual deberás facilitarnos un número de cuenta (IBAN)
Derecho a desistimiento:
El comprador tiene derecho a desistimiento de su compra en un plazo 14 días desde la recepción del pedido siempre y cuando se comunique en dicho plazo, directamente por los medios habituales de contacto publicados en nuestra web.
Existen excepciones al derecho de desistimiento contempladas en el art. 103 del TRLGDCU.
El coste del envío devolución corre a cargo del cliente, pero si su pedido original tenía gastos de envío se te devolverán siempre en la opción de gasto de envío estándar.
Disponibilidad de productos: Cristalerias Otero S.L. se reserva el derecho de devolver el importe de tu pedido si no es posible realizar el envío o entrega de la mercancía en los términos citados anteriormente.
